Plan Visibilidad:
que tu negocio aparezca
cuando te buscan.
Web profesional + asistente de voz IA + chatbot + Google Business Profile gestionado. La base digital para dejar de depender solo del boca a boca y de las OTAs.
Retainer mensual
350
€/mes · desde
- Web profesional rediseñada (Astro o WordPress)
- Asistente de voz IA 24/7 con Google Calendar
- Chatbot custom ES/EN/DE (web + WhatsApp)
- Google Business Profile activo y gestionado
- Analytics GA4 + reporting mensual
¿Para quién es el Plan Visibilidad?
Para negocios en Mallorca que ya existen, funcionan y tienen clientela, pero cuya presencia digital no les está trayendo clientes nuevos de forma predecible.
- Restaurantes premium que viven de clientela fiel y reservas espontáneas, pero quieren empezar a captar clientes nuevos online sin depender de TheFork o Google Maps solos.
- Hoteles boutique que dependen al 70-100% de Booking, Expedia o Airbnb y quieren empezar a recibir reservas directas que no paguen comisión a terceros.
- Clínicas privadas con web institucional sin sistema de citas online ni captura de leads. Cada llamada perdida fuera de horario es un paciente que va a la competencia.
- Gestorías y despachos profesionales con web de hace 5-7 años que ya no convierte ni atrae clientes nuevos y no tiene adaptación móvil.
- Negocios que abren ahora o que nunca invirtieron en marketing digital de forma seria y necesitan construir la base desde cero.
Qué incluye el Plan Visibilidad
Todos los componentes funcionan como un solo flujo operativo. Nada está desconectado.
Fundación
Web profesional rediseñada
Stack moderno (Astro o WordPress según el caso), Core Web Vitals optimizados, mobile-first, schema markup completo, multi-idioma si aplica.
Voz IA
Asistente de voz IA
Atiende llamadas entrantes 24/7, toma reservas, agenda citas, responde preguntas frecuentes, deriva a humano cuando se necesita. Voz natural en ES, opcional EN/DE.
Chat IA
Chatbot custom con IA
Integrado en web y WhatsApp Business, responde en ES/EN/DE, captura leads con email y tipo de negocio, sincronizado con CRM o lista de email marketing.
Local SEO
Google Business Profile activo
Optimización completa, fotos actualizadas, gestión de reseñas con tasa de respuesta 100%, posts semanales, productos y servicios estructurados con schema LocalBusiness.
Datos
Analytics conectado
GA4 + Microsoft Clarity + dashboard mensual con métricas de negocio reales. Conversiones, fuentes de tráfico, comportamiento de usuarios en móvil.
SEO técnico
SEO técnico básico
Indexación correcta, sitemap, robots.txt, redirecciones, schema LocalBusiness con subtipo específico (Restaurant, LodgingBusiness, MedicalClinic, etc.).
Flujo
Automatizaciones de flujo
Integración entre voice, chatbot, email, WhatsApp y calendario para que un lead nunca se pierda entre canales. Un cliente que empieza por chat puede terminar en una cita confirmada sin intervención manual.
Reporting
Reporting mensual
PDF ejecutivo con KPIs de negocio: reservas generadas, leads capturados, llamadas atendidas por el voice agent, evolución del GBP. Sin métricas de vanidad.
Soporte
Soporte directo por WhatsApp
Sin tickets, sin help desk, sin call centers. Respuesta en horario laborable de Mallorca. Persona real, respuesta el mismo día.
Por qué incluimos voice agent y chatbot juntos
La mayoría de agencias venden voice agent como producto separado y chatbot como otro producto separado. Eso obliga al cliente a coordinar dos sistemas que no se hablan entre sí. Si una llamada se desvía al chatbot, el contexto se pierde. Si un chat escala a llamada, el cliente repite todo de cero.
Plan Visibilidad los integra en un solo flujo. La conversación arranca por chatbot o por voz según la preferencia del cliente, y el contexto persiste si cambia de canal. Eso captura más leads y reduce abandono entre canales.
Es una decisión técnica y operativa, no comercial. Funciona mejor así, y es como lo montamos.
Qué no incluye el Plan Visibilidad
- Campañas pagadas (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads). Se contratan aparte como add-on con presupuesto pass-through.
- Producción audiovisual profesional: fotografía, video y drone. Se subcontratan según necesidad con presupuesto separado.
- E-commerce con catálogo de más de 50 productos.
- Producción diaria de contenido orgánico para redes sociales. Eso es Plan Crecimiento.
- Auditoría de accesibilidad EAA específica. Producto separado con precio fijo: Auditoría EAA 1.500€.
Compromiso y flexibilidad
12 meses con red de seguridad real en el mes 1.
Setup inicial
Pago único ejecutado en 4-8 semanas según alcance. Cubre diseño, build, lanzamiento y onboarding. Se confirma el precio exacto tras la Auditoría 48h gratuita.
Retainer mensual
12 meses con ventana de salida sin penalidad en el mes 1. Renegociación de scope cada 12 meses. Sin sorpresas de precio durante el año.
Salida anticipada
Si se decide salir entre el mes 2 y el mes 12, se aplica penalidad equivalente a 2 mensualidades. Las cuentas de proveedores son del cliente y se pueden llevar a cualquier agencia.
Ventana mes 1
Si el servicio no convence en los primeros 30 días, se cierra sin pagar más allá de lo trabajado. Protección real para el cliente, no cláusula decorativa.
La ventana de salida en mes 1 está pensada para que el cliente pruebe el servicio sin riesgo. No es un gancho de marketing: si en 30 días no se ve el valor, la salida es limpia.
Precio
Tres componentes. Sin costes ocultos. Sin margen Kolmedia en los proveedores.
Setup inicial
Variable
pago único · confirmado tras Auditoría 48h
El alcance varía según el punto de partida: web nueva vs. web existente, integraciones requeridas, número de idiomas. Se confirma el precio cerrado antes de firmar. Pago 50% a la firma + 50% al go-live.
Retainer Kolmedia
350
€/mes · desde
Cubre gestión continua: GBP, reporting mensual, soporte, optimizaciones, monitoreo del voice agent y del chatbot. No cambia con el volumen de llamadas o chats.
Passthrough proveedores
110-150
€/mes estimado
Retell (voice), Plivo (telefonía), OpenAI (LLM), hosting. Facturado directamente del cliente a los proveedores. Margen Kolmedia: 0€. Ver detalle de costes.
Estimación para un negocio premium tipo con volumen de llamadas medio. El passthrough varía según el uso real del voice agent. Si el negocio crece y atiende más llamadas, el passthrough sube, no el retainer.
Lo que todo el mundo pregunta
Respuestas directas. Sin rodeos. Si tu pregunta no está, escríbenos por WhatsApp y respondemos el mismo día.
Preguntar por WhatsAppTres componentes: el retainer Kolmedia desde 350€/mes cubre la gestión continua. El passthrough variable de 110-150€/mes cubre los proveedores tecnológicos (Retell, Plivo, OpenAI, hosting) facturados directamente del cliente sin margen Kolmedia. El setup es pago único confirmado tras la Auditoría 48h gratuita. Coste mensual total estimado para un negocio premium tipo: 455-510€/mes según uso real.
El alcance del setup varía mucho según el punto de partida. Una web ya optimizada solo necesita integración voice + chatbot + GBP. Una web obsoleta necesita rediseño completo más integraciones. Cobrar setup fijo sería injusto en ambas direcciones: alto para unos, bajo para otros. La Auditoría 48h gratuita identifica el alcance real y confirmamos el precio específico antes de firmar.
Sí, en casos excepcionales y previa conversación. Algunos negocios no tienen volumen telefónico suficiente para justificar el voice agent o ya tienen otros sistemas de reservas. En esos casos, el plan sin voice tiene retainer ajustado y no se publica como paquete porque depende del scope concreto. Se discute en la llamada de descubrimiento.
El retainer Kolmedia (350€/mes) no cambia con el volumen. Lo que sube es el passthrough directo a proveedores. Si el voice agent atiende 500 llamadas en lugar de 100, se paga más a Retell y Plivo, no a Kolmedia. Cuando el negocio crece, los proveedores ganan más, Kolmedia no. El modelo passthrough está documentado en detalle aquí.
4-8 semanas según alcance. Web simple sin migración: 4-5 semanas. Web compleja multi-idioma con integraciones a sistema de reservas existente: 6-8 semanas. Si hay problemas de acceso a recursos (DNS, hosting, API keys de sistemas del cliente), puede extenderse 1-2 semanas más.
No. Hay ventana de salida sin penalidad en el mes 1 y renegociación anual. Si en los primeros 30 días el servicio no convence, se cierra sin coste adicional al setup trabajado. Si se sale entre el mes 2 y el mes 12, hay penalidad de 2 mensualidades. Las cuentas de Retell, Plivo, OpenAI y hosting son del cliente y pueden llevarse a cualquier agencia en cualquier momento.
No es obligatorio pero es recomendable si tu negocio entra en el ámbito de la EAA (ecommerce, reservas online, área de cliente, gestoría con login). La Auditoría EAA es un producto separado con precio fijo de 1.500€. Si se contrata Plan Visibilidad después de una auditoría, los fixes de accesibilidad se incorporan al setup según prioridad.
La Auditoría EAA tiene un scope cerrado y estandarizable: WCAG 2.1 AA + informe + plan de acción. Eso permite precio fijo. El setup del Plan Visibilidad tiene scope variable que depende del punto de partida del cliente. Precio fijo en frío sería injusto en ambas direcciones. La Auditoría 48h gratuita resuelve esa asimetría: tras ella, el precio del setup es fijo y cerrado antes de firmar.
La Auditoría 48h es gratuita y sin compromiso.
Tras la auditoría te confirmamos si Plan Visibilidad encaja con tus prioridades o si te conviene un paquete distinto. Sin presión.
Plan Visibilidad · desde 350€/mes · passthrough transparente
Ver cómo funciona el modelo passthrough →